سدد التزاماتك، عبر جوالك

كاك موبايلي

 

خدمة الكترونية تمكنك من إدارة حساباتك وتسديد التزاماتك من أي مكان وفي أي وقت، عبر الموبايل وباستخدام رسائل SMS أو عبر التطبيق الخاص بالخدمة في (جوجل بلاي أو الاب ستور).

مزايا الخدمة:

  • يمكنك إدارة حساباتك بفعالية وكفاءة من أي مكان وفي أي وقت باستخدام جوالك.
  • توفير الوقت والجهد.
  • يمكنك سداد الالتزامات الشهرية فواتير (الجوال، الهاتف الارضي، المياه، الكهرباء، ADSL، الانترنت).
  • تضم خدمه كاك موبايلي مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية نقدمها من خلال تقنيه الرسائل القصيرة  SMSأو عبر تطبيق الموبايل.
  • تقدم الخدمة لجميع عملاء كاك بنك في جميع أنحاء اليمن وخارجها ومن خلال جميع مزودي خدمه الموبايل المحليين.
  • يمكنك إضافة كافة حساباتك للخدمة بطلب اشتراك واحد.
  • يمكنك اضافه أكثر من رقم جوال ليتم ربطه بهذه الخدمة، بحسب طلب العميل.
  • يمكنك طباعة اشعار لأي عملية يتم تنفيذها عبر كاك موبايلي من خلال الرقم المرجعي الذي يصل الى جوالك بعد تنفيذ العملية والدخول هنا ووضع الرقم المرجعي.

الشروط والمستندات المطلوبة للحصول على الخدمة:

  • أن يكون لدى العميل حساب لدى البنك.
  • توفر الهوية الشخصية الأصلية (البطاقة الالكترونية سارية المفعول أو جواز السفر).
  • تعبئة نموذج طلب الاشتراك بالخدمة وذلك من خلال زيارة أقرب فرع أو مكتب للبنك.
  • تحميل تطبيق الخدمة على الموبايل أو الحصول على دليل استخدام الخدمة عبر الرسائل القصيرة SMS.

معلومات عن الاصدار الجديد 4.0.9 لكاك موبايلي بنظام الاندوريد:

أهم مزايا التحديث الجديد لكاك موبايلي اصدار 4.0.9 هي:

  1. اضافة خدمة الشحن الفوري لعملاء شركة سبافون.
  2. اتاحة السداد الجزئي في خدمة سداد الانترنت ADSL
  3. اضافة خدمة ذكرني لابلاغ العميل عند انتهاء الاشتراك الشهري للانترنت ADSL
  4. اضافة سداد باقات الانترنت لعملاء شركة يمن موبايل تشمل عملاء (البرق نت - السريع نت ... الخ ).
  5. اضافة امكانية استيراد رقم من قائمة الاسماء المحفوظة في الجوال عند السداد.
  6. اضافة خدمة الشحن الفوري MTN بجانب كروت الخدش.

لأي استفسارات او ملاحظات على الاصدار الجديد، يمكنكم التواصل معنا عبر الايميل cacmobily2@gmail.com

يمكنكم تحميل دليل استخدام كاك موبايلي عن طريق الرسائل النصية من هنا..

 

سياسة الخصوصية كاك موبايلي

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تستخدم هذه الصفحة لإعلام مستخدمي تطبيقات الجوال / زوار موقع الويب فيما يتعلق بسياساتنا مع جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية إذا قرر أي شخص استخدام خدماتنا.

قام CAC Bank ببناء تطبيق CAC Mobily كتطبيق مجاني مع وجود رسوم رمزية شهرية مقابل الاشتراك في الخدمة بالاضافة الى قيمة الرسائل يتم خصمها من قبل شركة الاتصالات.

تنطبق سياسة خصوصية الجوال ("السياسة") على مستخدمي تطبيق الجوال CAC Bank CAC Mobily ، يشير المصطلح "نحن" أو "لدينا" في هذه السياسة إلى بنك CAC.

  • الموافقة على السياسة Agreement to Policy:-

إذا اخترت استخدام خدمتنا ، فأنت توافق على جمع واستخدام المعلومات المتعلقة بهذه السياسة. يتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها لتوفير الخدمة وتحسينها. لن نستخدم أو نشارك معلوماتك مع أي شخص باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

  • جمع واستخدام ومشاركة المعلومات :-

للحصول على تجربة أفضل أثناء استخدام خدماتنا ، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

  • بيانات الجهاز والمستخدم(Device and Carrier information) :- السماح للتطبيق بقراءة بيانات الهاتف، ورقم الهاتف المحمول ، اوالتحقق من الوصول الى الانترنت، واسم مشغل شبكة الهاتف.
  • جهات الاتصال (Contacts):- السماح للتطبيق بالوصول إلى جهات الاتصال  في جهازك ، والتي تتضمن فقط القدرة على عرض وقراءة رقم هاتف الاتصال من أجل تحديد رقم الهاتف لإجراء عملية دفع.
  • SMS, Over Web ) :- السماح للتطبيق باستخدام الرسائل النصية الخاصة بالجهاز (SMS) ، وقد يتضمن الوصول إلى الرسائل النصية القصيرة القدرة على: تلقي رسائل نصية ، وقراءة رسائلك النصية ، وإرسال رسائل نصية. حيث وتكلفة الرسائل تحسب على العميل من قبل شركات الاتصالات.
  • معلومات الاتصال(Contact information):- السماح للتطبيق بالوصول الى  عنوان البريد الإلكتروني عند تنزيل التطبيق ، وهو أمر ضروري لتمكيننا من التواصل معك ولن نشاركه مع أي شخص.
  • Location):- السماح للتطبيق بالوصول الى موقع الهاتف من خلال الموافقه على تفعيل خدمة الموقع الموجودة في الهاتف من اجل تزويد العميل بخدمات إضافية كأقرب فرع او صراف.( هذه الخدمة موجوده في تلفونات الـ iphone)
  • المعلومات المالية (Financial information):- قد تشمل حساباتك وأرصدةك ومعاملاتك.

 

  • كيف نستخدم بياناتك التي تم جمعها من التطبيق    How Do We Use the Information We Collect Through the App

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك أو التي تزودنا بها ، بما في ذلك أي معلومات شخصية  من أجل:-

  • التحقق من هوية المستخدم للتطبيق من اجل تمكينك من الدخول الى حسابك والاستفادة من الخدمات المقدمة.
  • التعرف على هوية المستخدم عند العودة للتطبيق من اجل ربطه مع العمليات السابقة.
  • معالجة المعاملات التي تقوم بها.
  • تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.
  • مساعدتنا في تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا وتحديثها.
  • إعلامك عند توفر تحديثات التطبيقات ، والتغييرات التي تطرأ على أي منتجات أو خدمات نقدمها.
  • استخدامها لاي أغراض أخرى بحسب ما تسمح بها القوانين ذات العلاقة.
  • الإفصاح عن المعلومات (Disclosure of Information):-
  • الامتثال لأي أمر قضائي أو قانون أو إجراء قانوني ، بما في ذلك الاستجابة لأي طلب حكومي .
  • إلى جهة خارجية ، مثل Google Analytics التي تقدم خدمات تحليلات والتي قد تجمع معلومات الاستخدام بشكل مستقل، وتكون هذه المعلومات عامة مثل نوع الهاتف ، الدولة .....الخ.
  • تسجيل البيانات (Log Data):-

         نرغب في إعلامك بأنه عندما تستخدم الخدمة ، و في حالة حدوث خطأ في التطبيق ، نقوم بجمع البيانات والمعلومات عبر التطبيق نفسه او عبر طرف ثالث مثل (جوجل او ابل ) لغرض تحليل وتحسين جودة الخدمة.  قد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك ، واسم الجهاز ، وإصدار نظام التشغيل ، وتهيئة التطبيق عند استخدام الخدمة ، ووقت وتاريخ استخدامك للخدمة ، وإحصاءات أخرى.

  • الكوكيز Cookies:-

عبارة عن ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات تستخدم عادة لمعرفة هوية المستخدم. وتستخدم هذه الخدمة لجمع البيانات المخزنة.

  • امن المعلومات الشخصية( Security of Personal Information):-

           امن المعلومات الشخصية عنك هو أولوية نحمي هذه المعلومات من خلال الحفاظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية التي تفي بالقوانين السارية. فنحن ندرب موظفينا على التعامل السليم مع المعلومات الشخصية. عندما نستخدم شركات أخرى لتوفير الخدمات لنا ، فإننا نطلب منهم حماية سرية المعلومات الشخصية التي يتلقونها منا. ومع ذلك فان الارسال عبر الانترنت او طريقة التخزين الالكترونيه لا تعتبر موثوقة بنسبة 100% ولا يمكننا ضمان امنها مطلقاً.

  • مواقع وخدمات الطرف الثالث (Third Party Sites and Services ):-

           نحن غير مسئولين عن الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى لأي طرف ثالث ، بما في ذلك أي طرف ثالث يقوم بتشغيل أي موقع أو خدمة مرتبطة بتطبيقنا. إن تضمين رابط على التطبيق لا يعني ضمنا تأييد الموقع أو الخدمة المرتبطة من قبلنا أو من قبل الشركات التابعة لنا. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن سياسات وممارسات الجميع والاستخدام والإفصاح (بما في ذلك ممارسات أمن البيانات) الخاصة بالمؤسسات الأخرى ، مثل Apple أو Google أو Microsoft أو RIM أو أي موفر تطبيق تابع لجهة خارجية ومزود نظام التشغيل الشركة المصنعة للجهاز أو مزود الخدمة اللاسلكية ، بما في ذلك أي معلومات شخصية تكشفها إلى المؤسسات الأخرى من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيق.

  • التغييرات على سياسة الخصوصية (Changes to This Privacy Policy):-

        يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وبالتالي ، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لأي تغييرات. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. هذه التغييرات فعالة على الفور بعد نشرها على هذه الصفحة.

  • اتصل بنا (Contact Us):-

         إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام المعلومات التالية:

 

الاسئلة الشائعة

يحق لأي شخص يمتلك حساب لدى كاك بنك الحصول على هذه الخدمة.

يمكنك تحميل تطبيق كاك موبايلي عبر أحد الروابط التالية:

لنظام الاندرويد:

https://play.google.com/store/apps/details?id=cac.mobily.services&hl=en

لنظام الايفون:

https://itunes.apple.com/us/app/cac-mobily/id548400324?mt=8

عند زيارة الفرع وطلب تفعيل الخدمة، تصلك كلمة السر الخاصة بالتطبيق. ما عليك سوى إدخالها في المكان المخصص لتفعيل التطبيق.

من خلال تطبيق كاك موبايلي يمكنك الحصول على الخدمات التالية:

  • خدمة تسديد فواتير الهاتف (المحمول + الثابت) التي تخصك أو تخص غيرك مع ميزة إعادة الخطوط المفصولة آلياً.
  • خدمة سداد الإنترنت ADSL الذي يخصك او يخص غيرك مع إمكانية سداد النت بمبالغ جزئية ابتداء من 600 ريال.
  • خدمة تحويل الأموال من حسابك إلى حساباتك الأخرى أو إلى حسابات اشخاص آخرين بالبنك.
  • خدمة السريع موبايلي التي تمكنك من التحويل نقدا من حسابك الى أي عميل ليس لديه حساب في البنك عبر ميزة (تحويل بنكي إلى كاش).
  • خدمة تعبئة وتحويل رصيد (وحدات الاتصال) الى الهواتف المحمولة بنظام الدفع المسبق من شركة يمن موبايل.
  • خدمة الشحن الفوري للهواتف من شركة MTN وشركة واي وشركة سبأفون.
  • خدمة سداد باقات نت لمشتركي شركة يمن موبايل.
  • خدمة سداد باقات مزايا لمشتركي شركة يمن موبايل.
  • خدمة الإبلاغ بعمليات قيد الراتب وعمليات السحب من الصراف الآلي وأي عمليات أخرى تتم على حسابكم فوراً.
  • خدمة طلب كشف حساب يصل إليكم عن طريق الإيميل الذي تحددونه.
  • خدمة الاستعلام عن تفاصيل حساباتكم وأرصدتها او الاستعلام عن أسعار صرف العملات الاجنبية.
  • خدمة تسديد فواتير المياه.
  • خدمة تسديد فواتير الكهرباء.

بعد أن يقوم العميل بالاشتراك بالخدمة عن طريق الفرع سيتم إرسال الرقم السري في رسالة قصيرة (SMS) إلى هاتف العميل،ومن خلاله تستطيع تشغيل التطبيق عبر أجهزة الاندرويد أو الايفون، كما يمكنك استخدام الخدمة عبر الرسائل القصيرة (SMS) وبحسب دليل الاستخدام.

نعم، تعتمد الخدمة على نظام تشفير عالي وآمن لا يمكن لأي شخص الإطلاع على المعلومات سوى العميل نفسه.

لا يمكن لأي شخص استخدام الخدمة إلا إذا كان يملك شريحة هاتفك المعرفة لدينا وكلمة المرور.

يجب عليك زيارة أقرب فرع أو مكتب للبنك لإبلاغهم لإيقاف الخدمة.

لا، لا يوجد رسوم للحصول على الخدمة، ولكن توجد رسوم الاشتراك الشهري وتقدّر بـ 100 ريال يمني تخصم نهاية كل شهر.

نعم، ولكن على الايفون فقط، حيث يعمل تطبيق كاك موبايلي على أجهزة الآيفون عبر شبكة الإنترنت.

انت بحاجة للإنترنت عند استخدام تطبيق الخدمة كاك موبايلي على أجهزة الايفون فقط.

أما على أجهزة الاندرويد فالتطبيق يعمل من خلال الرسائل القصيرة SMS)) وبالتالي فلست بحاجة للانترنت ولكن يتطلب توفر رصيد في شريحة الهاتف النقال فقط.

ما يخص نظام الاندرويد هناك عدة أسباب:

  • ربما لا يوجد لديك رصيد، حيث يعمل التطبيق عبر استخدام الرسائل(SMS) وبالتالي يجب توفر رصيد (وحدات).
  • ربما التطبيق ليس لديه صلاحية استخدام الرسائل النصية وبالتالي يجب أن يدخل العميل من إعدادات الهاتف، ثم مدير التطبيقات، ثم اختيار تطبيق كاك موبايلي، بعد ذلك انزل إلى منتصف الشاشة تقريباً ستجد الصلاحيات محدده بعدم السماح لاستخدام الرسائل النصية. اضغط عليها واختار السماح دوماً.
  • تطبيق كاك موبايلي للأندرويد لا يعمل عبر الانترنت حاليا وانما عبر الرسائل القصيرة لذلك يلزم ان يكون في هاتفك رصيد (وحدات) عند تفعيل الخدمة او الاستخدام.
  • ربما هاتفك يحتوي على شريحتين وبالتالي لا بد من إغلاق شريحة والعمل بشريحة واحدة وتفعيل البرنامج وبعد التفعيل يتم تشغيل الشريحة الأخرى.

ملاحظة: تكلفة الرسائل القصيرة تحسب من قبل مزود خدمة الهاتف للرسائل المرسلة الى البنك، اما الرسائل الوارده من البنك الى العميل فيتحمل البنك تكلفة الرسالة.

 

أما يخص نظام الايفون:

  • تطبيق كاك موبايلي عبر الاي فون لا يعمل الا بوجود شبكة الإنترنت.
  • يتم طلب رمز التفعيل عبر شبكة الإنترنت.

يتم اولاً السداد بالمبلغ الصحيح أو الرقم الصحيح وبعدها يتم مراجعة أقرب فرع أو مكتب والابلاغ عن الخطاء والرفع بالتسوية قبل مرور 3 أيام على العملية.

إذا كانت عملية السداد من حسابك التوفير فإنك لا تستطيع السداد من الساعة (7 مساء إلى 11 مساء) لأنه وقت ترحيل العمليات واحتساب الفائدة، وعند طلب كشف الحساب يخرج فارغاً إذا تم طلبها في ذلك الوقت.

احرص دوماً على تذكر "كلمة السر" التي تصلك عند الاشتراك بخدمة كاك موبايلي لتتمكن من استخدام الخدمة. وفي حال فقدانها يمكنك زيارة أقرب فرع أو مكتب للبنك وتقديم طلب إعادة إرسال كلمة السر.

نعم،يمكنك إضافة جميع حساباتك وإدارتها عبر خدمة كاك موبايلي.

عند الاشتراك بخدمات كاك موبايلي يتم تعريف خدمة سداد الفواتير على حساب واحد فقط يخصم منه جميع عمليات سداد الفواتير. أما بقية خدمات كاك موبايلي يمكن تعريفها على جميع الحسابات.

نعم، يمكنك إضافة أكثر من رقم جوال بخدمة كاك موبايلي وربطه على نفس الحساب.

لـ (إضافة أو الغاء) أي رقم جوال يرجى زيارة أقرب فرع أو مكتب للبنك وتعبئة الطلب.

لا يمكن، ويجب أن تكون شريحة الرقم المعرّف بخدمة كاك موبايلي موجودة في نفس جهاز الجوال المراد استخدام تطبيق كاك موبايلي فيه.

جميع شركات الاتصالات المزودة لخدمة الهاتف النقال في اليمن تدعم تطبيق كاك موبايلي، عند تحميل التطبيق يتم اختيار "مزود الخدمة" من قائمة شركات الاتصالات التي تظهر لك، ويجب اختيار اسم الشركة مقدمة الخدمة لرقم جوالك والمعرف بخدمة كاك موبايلي.

من اي هاتف يمن مويايل، أرسل رسالة تحتوي على الحرف ح إلى الرقم 2022

من الشبكات الاخرى، يرجى التواصل معنا عبر اي فرع/مكتب لالغاء الخدمة عبر الرقم: 01538973، او 01250009 تحويلة 491، أو على الايميل:cacmobily@cacbank.com.ye

يمكنك طباعة اشعار لأي عملية يتم تنفيذها عبر كاك موبايلي من خلال الرقم المرجعي الذي يصلك بعد تنفيذ العملية والدخول هنا ووضع الرقم المرجعي.

يمكنك التواصل معنا عبر الموقع الالكتروني، او عبر صفحتنا على الفيسبوك، او عبر الرقم: 01538973، او 01250009 تحويلة 491، أو على الايميل: cacmobily@cacbank.com.ye
أو cacmobily2@gmail.com

أهم مزايا التحديث الجديد لكاك موبايلي اصدار 4.0.9 هي:

  1. اضافة خدمة الشحن الفوري لعملاء شركة سبافون.
  2. اتاحة السداد الجزئي في خدمة سداد الانترنت ADSL
  3. اضافة خدمة ذكرني لابلاغ العميل عند انتهاء الاشتراك الشهري للانترنت ADSL
  4. اضافة سداد باقات الانترنت لعملاء شركة يمن موبايل تشمل عملاء (البرق نت - السريع نت ... الخ ).
  5. اضافة امكانية استيراد رقم من قائمة الاسماء المحفوظة في الجوال عند السداد.
  6. اضافة خدمة الشحن الفوري MTN بجانب كروت الخدش.

هي ميزة نم تخصيصها لمشتركي الانترنت بنظام ADSL، حيث تقوم هذه الخدمة بارسال رسالة نصية تذكرك عند انتهاء اشتراكك. كما انه من الممكن تذكير شخص آخر قمت بتجديد اشتراكه.
عندما تقوم بتجديد اشتراكك باستخدام الاصدار الجديد من كاك موبايلي، يمكنك اختيار خدمة التذكير لنفسك او لغيرك.

هل كانت المعلومات أعلاه مفيدة؟
نعم لا