ريالك الإلكتروني

موبايل موني

خدمة الكترونية تمكنك من تحويل واستقبال الأموال وتسديد التزاماتك من فواتير ومشتريات من أي مكان وفي أي وقت، وبدون ضرورة فتح حساب بنكي وإنما عبر رقم الجوال الخاص بك وباستخدام رسائل SMS أو عبر التطبيقات الخاصة بالخدمة.

 

مزايا الخدمة:

  • ليس بالضرورة أن يكون لديك حساب بنكي، وإنما يكفي فقط أن يكون لديك هاتف محمول للاشتراك في الخدمة.
  • يمكنك إرسال و استقبال الأموال وكافة التحويلات المالية عبر جوالك.
  • يمكنك سداد التزامات الفواتير (الجوال،الهاتف الثابت،المياه،الكهرباء،الانترنت).
  • وسيلة دفع الكتروني جديدة توفر الوقت والجهد في دفع فواتير المشتريات والرسوم وغير ذلك.
  • وسيلة لاستلام المرتبات و دفع الرسوم الحكومية.
  • وسيلة لتحصيل استحقاقاتكم المالية.
  • تضم خدمه موبايل موني مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية نقدمها من خلال تقنيه الرسائل القصيرة  SMSأو عبر تطبيقات الموبايل.
  • تتمتع بالسرية العالية وسهولة وآمان ومراعاة الخصوصية في استخدام الخدمة.
  • امكانية استخدام الخدمة بفعالية وكفاءة من أي مكان وفي أي وقت باستخدام جوالك وعلى مدار الساعة.

الخدمات المقدمة عبر Mobile Money:

  • تحويل الأموال من هاتف محمول إلى هاتف محمول.

           (إرسال و استقبال الأموال وكافة التحويلات المالية)

  • سداد كافة الفواتير.

          (الانترنت-الهاتف الثابت-الكهرباء- المياه –فواتير والشحن الفوري لشركات الهاتف المحمول)

  • سداد المشتريات والدفع الالكتروني.

          (سداد كافة فواتير المشتريات من المواد الغذائية والمستلزمات المنزلية والالكترونية والمدفوعات الحكومية وغيرها من المعاملات المالية)

  • الاستعلام عن الرصيد.
  • الاستعلام عن تفاصيل العمليات الأخيرة.
  • طلب كشف حساب تفصيلي يرسل بالبريد الالكتروني.
  • تغيير الرمز السري.
  • توقيف الخدمة بشكل مؤقت.

        (توقيف الخدمة في حالة السفر مثلاً ولمدة محددة يتم إعادة التفعيل آلياً بعد انقضاء المدة المحددة)

  • الإيقاف الطارئ.

        (خدمة إيقاف الهاتف في حالة فقدان الهاتف المحمول باستخدام رقم الهاتف البديل)

  • إشعارات العمليات.

         (إرسال رسالة SMS لإشعار العميل بجميع عمليات الخصم والإضافة في حساب هاتفه المحمول)

 

طريقة الاشتراك في الخدمة:

هناك طريقتين للاشتراك في خدمة موبايل موني

الطريقة الأولى : الاشتراك آلياً في الخدمة

ويتم ذلك بمجرد استلام العميل لأي تحويل مالي فيتم آلياً فتح حساب غير مسجل للعميل وتصل للعميل رسالة إلى هاتفه المحمول تشعره بالرمز السري الخاص به والذي من خلاله يستطيع استخدام الخدمة عبر رسائل SMS أو عبر تطبيقات الخدمة.

الطريقة الثانية : تسجيل الاشتراك في نقاط الخدمة المعتمدة

 ويتم ذلك من خلال زيارة العميل لأحد نقاط الخدمة المعتمدة للتسجيل وتعبئة النموذج الخاص بطلب الخدمة مع إحضار الهوية الشخصية بالرقم الوطني وعند ذلك يتم آلياً فتح حساب مسجل للعميل وتصل للعميل رسالة إلى هاتفه المحمول تشعره بالرمز السري الخاص به والذي من خلاله يستطيع استخدام الخدمة عبر رسائل SMS أو عبر تطبيقات الخدمة، ويحصل العميل المسجل على مزايا وصلاحيات أعلى من العميل غير المسجل.

فئات العملاء في الخدمة :

العميل المسجل وهو من قام بزيارة أحد نقاط الخدمة المعتمدة وتم تعبئة نموذج طلب الخدمة فأنه يحصل على جميع المزايا التي تحتويها الخدمة.

العميل الغير مسجل هو من يتم فتح حساب له بشكل آلي بمجرد استقبل مبلغ مالي الى رقم هاتفة، ويمكن لهذا العميل استخدام الخدمة بشكل جزئي وبصلاحيات محدودة.

 

إدلة الاستخدام الخاصة بالخدمة:-

- لتحميل التطبيق الخاص بخدمة موبايل موني من هنا.

- لتحميل دليل الاستخدام الخاص بخدمة موبايل موني عبر الرسائل النصية SMS من هنا.

- لتحميل التطبيق الخاص بالتجار لنظام POS  من هنا.

- لتحميل دليل الاستخدام الخاص بالتجار لنظام POS  من هنا.

- لتحميل شروط واحكام الإشتراك بخدمة موبايل موني من هنا.

 

دليل نقاط خدمة موبايل موني:-

- لتحميل دليل نقاط المدفوعات من هنا.

- لتحميل دليل نقاط شركات الصرافة من هنا.

 

الاسئلة الشائعة

هي خدمة الكترونية تمكنك من تحويل واستقبال و سحب الأموال وتسديد التزاماتك من فواتير ومشتريات من أي مكان وفي أي وقت، وبدون فتح حساب بنكي وإنما عبر رقم جوالك وباستخدام رسائل SMS أو عبر التطبيقات الخاصة بالخدمة.

خدمة كاك موبايل تتطلب وجود حساب بنكي للحصول على الخدمة واستخدامها، بينما خدمة موبايل موني لا يتطلب وجود حساب بنكي ويكفي ان يكون العميل لديه رقم هاتف لاستخدام الخدمة.

جميع فئات المجتمع يمكنهم الاستفادة من خدمات "موبايل موني.

يمكن الاشتراك بخدمات "موبايل موني"من خلال طريقتين :

  • الطريقة الاولى : الاشتراك عبر نقاط الخدمة المعتمدة للتسجيل

يتم ذلك من خلال طلب الخدمة و التسجيل من أي فرع أو مكتب للبنك أو أحد وكلائنا المعتمدين أو أحد نقاط الخدمة المعتمدة وتعبئة نموذج طلب الاشتراك في الخدمة مع إحضار الهوية الوطنية.

  • الطريقة الثانيه : الاشتراك آلياً في الخدمة

ويتم ذلك بمجرد استلام العميل لأي تحويل مالي يتم آلياً فتح حساب غير مسجل للعميل وتصل لهُ رسالة إلى هاتفه المحمول بالرمز السري الخاص به والذي من خلاله يستطيع إستخدام الخدمة عبر رسائل SMS أو عبر تطبيقات الخدمة.

سيتم تفعيل الخدمة بعد تعبئة نموذج طلب الاشتراك وتسليمهُ للموظف مباشرة، وسوف تصلك رسالة الى جوالك تفيد بالتسجيل ورسالة خاصة بالرمز السري.

نعم، يمكنك إستخدام حسابك في موبايل موني بعد تفعيله مباشرة.

رقم حسابك في خدمة "موبايل موني" هو رقم موبايلك، ويتم إستخدامهُ عبر الرمز السري الذي سيتم تزويدك به عند الاشتراك في الخدمة.

نعم، يمكنك إستخدام الخدمة و لكن من أجل الحصول على جميع المميزات يفضل أن يكون رقم الهاتف باسمك.

نعم، يمكنك سحب المبلغ نقداً من أقرب نقطة للخدمة، و كما يمكن الاستفادة من المبلغ في حال عدم سحبه نقداً حيث أنه بأمكانك سداد جميع التزاماتك من فواتير ومشتريات من أي مكان وفي أي وقت.

من أقرب فرع أو مكتب لكاك بنك أو عبر وكلائنا ونقاط الخدمة المعتمدين.

  • العميل الغير مسجل يتم فتح حساب له بشكل آلي بمجرد إستقبال مبلغ مالي الى رقم هاتفة، ويمكن لهذا العميل إستخدام الخدمة بشكل جزئي وبصلاحيات محدودة.
  • العميل المسجل وهو من قام بزيارة أحد نقاط الخدمة المعتمدة وتم تعبئة نموذج طلب الخدمة فيحصل على جميع مزايا الخدمة.
  • إذا كنت عميل غير مسجل فعليك التسجيل عبر أقرب فرع للبنك أو مركز معتمد .
  • إذا كنت عميل مسجل و لا يوجد لديك حساب بنكي فيمكنك التسجيل و فتح حساب طرف البنك للحصول على صلاحيات و امتيازات أكثر

بمجرد وصول الرمز السري إلى هاتف العميل برسالة قصيرة (SMS)، فأنه يمكنك إستخدام الخدمة عبر الرسائل القصيرة (SMS)، أو تحميل التطبيق الخاص بالخدمة.

لا، ليس هناك رسوم للحصول على خدمة موبايل موني  في الوقت الحالي، و لا تحتسب حالياً أي عمولات لأغلب العمليات عدا عملية السحب.

  • تحويل الأموال من هاتف محمول إلى هاتف محمول

        (إرسال و استقبال الأموال وكافة التحويلات المالية).

  • سداد كافة الفواتير

        (الانترنت-الهاتف الثاتب-الكهرباء- المياه – فواتير والشحن الفوري لشركات الهاتف المحمول).

  • سداد المشتريات والدفع الالكتروني.

       (سداد كافة فواتير المشتريات من المواد الغذائية والمستلزمات المنزلية والالكترونية والمدفوعات الحكومية وغيرها من المعاملات المالية).

  • الاستعلام عن الرصيد
  • الاستعلام عن تفاصيل آخر العمليات
  • طلب كشف حساب تفصيلي يرسل بالبريد الالكتروني
  • تغيير الرمز السري
  • توقيف الخدمة بشكل مؤقت

       (توقيف الخدمة في حالة السفر مثلاً ولمدة محددة يتم إعادة التفعيل آلياً بعد إنقضاء المدة المحددة)

  • الإيقاف الطارئ

       (خدمة إيقاف الهاتف في حالة فقدان الهاتف المحمول ويتم بإستخدام رقم الهاتف البديل)

  • إشعارات العمليات

        (ارسال رسالة SMSلإشعار العميل بجميع عمليات الخصم والإضافة في حساب هاتفه المحمول)

نعم، يوجد دليل إستخدام خاص بالخدمة يوضح كيفية الاستخدام وكتابة الرسائل لجميع أوامر الخدمات التي تتضمنها باقة موبايل موني، ويمكنك الحصول على الدليل من أقرب نقطة معتمدة للخدمة او تنزيلة من موقع البنك على الرابط التالي:-

https://www.cacbank.com.ye/ar-YE/Contents/SubPage/Mobile-Money

 

يمكن للعميل غير المسجل بالخدمة إستقبال التحويلات المالية الى حسابه واجراء بعض الخدمات مثل السداد وبسقوف محددة.

جميع شركات الاتصالات المزودة لخدمة الهاتف النقال في اليمن تدعم خدمة موبايل موني.

نعم، وهو حساب خاص في خدمة موبايل موني مرتبط برقم هاتفك، و يمكنك من حفظ الأموال وإستخدامها بشكل آمن عبر الخدمة.

نعم، كون الخدمة تستخدم عبر الرسائل النصية SMS، ويمكن أيضاً إستخدام التطبيق الخاص بالخدمة عبر أي جهاز هاتف لديه نظام تشغيل Android لاستخدام الخدمة.

هو برنامج يعمل على الهواتف الذكية التي تدعم نظام الأندرويد ويساعد هذا التطبيق العملاء على إدارة الخدمات المالية الخاصة بهم والمتاحة في خدمات "موبايل موني".

يمكنكم تحميلة على الرابط التالي

https://play.google.com/store/apps/details?id=cac.mobilemoney.com

يمكنك إستخدام تطبيق موبايل عبر أي شبكة إنترنت متاحة، وفي حال عدم توفر إنترنت يمكنك إستخدام عمليات الخدمة عن طريق نمط الرسائل النصية القصيرة SMS المدمجة في التطبيق.

ليس بالضرورة أن يكون لديك حساب مصرفي، حيث وأن رقم هاتفك يمثل رقم حسابك في خدمة موبايل موني و لكن في حال إمتلاكك لحساب مصرفي يمكن الحصول على صلاحيات و امتيازات أكثر.

نعم، يمكنك إرسال حواله من حسابك في موبايل موني إلى أي شخص غير مشترك في الخدمة و لديه رقم جوال لأحد مزودي شركات الاتصالات اليمنية، ويصبح عميل غير مسجل.

نعم، يمكنك إيداع النقود عن طريق الايداع المباشر للمبلغ في الحساب من أحد فروع ومكاتب البنك أو أحد وكلائنا و نقاط الخدمة المعتمدين.

نعم هناك سقوف يومية وشهرية للعمليات المنفذة عبر الخدمة، وتختلف بحسب فئة العميل وما اذا كان العميل مسجل أو غير مسجل.

بامكانك إيقاف الخدمة عبر استخدم ميزة "إيقاف طارئ" بإستخدام رقم الهاتف البديل الذي سجلته في نموذج الاشتراك، لاستخدامه في مثل هذه الحالات، وإذا لم يتوفر الهاتف البديل في ذلك الوقت فيمكنك زيارة أقرب نقطة لمزود الخدمة الخاصة بشركة الاتصالات المشترك بها وقطع بدل شريحة بدل فاقد، والذي سيضمن لك عدم إستخدام الخدمة مطلقاً كونها مرتبطه بالشريحة.

لا، لكونها تستخدم عبر رسائل (ٍSMS) ويتطلب توفر رصيد في الهاتف حتى تتمكن من إرسال الرسائل، باستثناء اذا كان التطبيق مرتبط بالانترنت يمكن للعميل استخدام الخدمة بدون رصيد اتصال.

يمكنك زيارة أقرب فرع أو مكتب للبنك أو نقاط الخدمة المعتمدين، مع أحضار ما يثبت الهوية الشخصية وسيتم منحك رمز سري جديد.

لا يمكن ذلك، ويجب أن تكون شريحة الرقم المعرفة بخدمة موبايل موني موجودة في جهاز الجوال المراد استخدام الخدمة فيه.

يمكنك استخدام خدمة "موبايل موني" في حال كانت لديك صلاحيات الاتصال الدولي من شركة الاتصال المزودة للخدمة.

نعم، يمكنك التحويل من حسابك في موبايل موني الى حسابك في البنك ولكن لا يمكن التحويل من حسابك البنكي الى حسابك في موبايل موني في الوقت الحالي .

نعم، يمكن  للشركات  الاستفادة من خدمات  موبايل موني, ومن ضمنها خدمة صرف الراتب.

يجب عدم إعطاء الرقم السري لأي شخص آخر, كما يجب الحرص على حذف رسائل SMS التي تستخدمها عند تنفيذ العمليات في خدمة موبايل موني.

نعم يمكنك تغيير الرمز السري عبر رسائل SMS أو عبر التطبيق الخاص بالخدمة.

نعم، أموالك ستكون في أمان تام وذلك من خلال التشفير العالي الذي تتمتع به خدمة موبايل موني.

نعم يمكنك إجراء عملية الايقاف المؤقت لخدمة موبايل موني وذلك عند عدم حاجتك للخدمة لأيام أو أسابيع محددة، وذلك في حالة السفر أو أي ظرف آخر, فما عليك سوى تحديد عدد الايام المراد توقيف الخدمة فيها, وبعد ذلك سيتم تفعيل الخدمة تلقائياً لاستخدامها مجدداً دون الحاجة للرجوع الى الفرع او نقاط الخدمة.

نعم تطبيق خاص بالإفراد و أخر خاص بالتجار.

زيارة أقرب فرع أو مكتب للبنك أو نقاط الخدمة المعتمدين.

او الاتصال على الارقام المجانية

  GSM  800 3033 :  -  3033 CDMA

هل كانت المعلومات أعلاه مفيدة؟
نعم لا