الأسئلة الخاصة ببطاقة (CAC CARD)

س1: ماذا نعني ببطاقة كاك كارد ؟

جــ1: بطاقة CAC CARD هي احد أنواع البطاقات الالكترونية التي يصدرها CAC BANC وتستخدم في عمليات السحب النقدي وشراء المنتجات وتسدي الفواتير.

س3: أين يمكن استعمالها ؟

جــ3: الخدمة منتشرة في العديد من محافظات الجمهورية ويمكن استخدامها في محلات نقاط البيع ، والسحب النقدي من الصرافات الآلية التابعة للبنك أو من أي فرع للبنك في الجمهورية أو مكاتب شباب .

س4: هل يمكنني إدخال أكثر من حساب في بطاقة كاك كارد ؟

جـ4: استمارة طلب عضوية بطاقات CAC CARD تعطي الحق لحامل البطاقة الأساسي لمنح أي من أقاربه أو أصدقائه بطاقة أضافية يتم تحديد سقفها بحسب رغبته بحيث يتم خصم المبلغ من البطاقة الأساسية .

س5: كم تكلفة بطاقة كاك كارد ؟

جـ5: يتم منح البطاقة للعملاء مجاناً ، أو بتكلفة تصل إلى 1000ريال فقط .

س6: ماهي الإجراءات المتبعة للحصول على البطاقة ؟

جـ6: يتم إتباع الإجراءات التالية :

أ‌- زيارة احد فروع البنك أو مكاتب شباب التابعة لمشروع الصالح للحد من البطالة والتابعة للبنك .

ب‌- طلب استمارة (( طلب عضوية بطاقات CAC CARD))

ت‌- تعبئة البيانات الموجودة على الاستمارة وإرفاق التالي :

· صورة للبطاقة الشخصية .

· صورة شخصية مقاس (4*6) .

س7: هل هناك عمولة تمويل لاستخدام البطاقة ؟

جـ7: جميع العمليات التي يتم تنفيذها بالبطاقة ، سوى عملية التغذية أو السحب النقدي أو سداد المشتريات أو سداد قيمة الفواتير جميع هذه الخدمات مجانية .

س8: كم الوقت المستغرق لاستلام البطاقة ؟

جـ8: تختلف مدة استلام البطاقة باختلاف المنطقة أو المحافظة كالتالي :

1. إذا كانت عملية قطع البطاقة في صنعاء تستغرق عملية قطع البطاقة وتسليمها من 24- 48 ساعة .

2. إذا كانت عملية القطع في المحافظات الواقعة من ( عدن إلى صعده تستغرق عملية القطع والتسليم 72 ساعة) .

3. إذا كانت عملية القطع في المحافظات الشرقية التالية ( المهرة – المكلاء – سيؤن – سقطرء ) تستغرق حولي .......... .

س9: من المسئول عن استلام البطاقة ؟

جـ9: يقوم المختص باستلام البطاقات وتسليمها للعميل ونعني بذلك موظف خدمة العملاء .

س10: كم المبلغ الذي يجب على إيداعه كي تفعل بطاقة (CAC CARD) ؟

جـ10: لا يوجد سقف محدد لتفعيل البطاقة وبإمكان حامل البطاقة تغذيتها وتفعيلها بأي مبلغ يرغب في إيداعه.

س11: ماهي الفواتير التي يمكن سدادها بواسطة بطاقة كاك كارد ؟

جـ11: بإمكان حاملي بطاقات CAC CARD سداد الفواتير التالية :

الكهرباء
التلفون الأرضي
يمن موبايل
تليمن (( الاتصالات الدولية ))
وقريباً سبأفون وMTN

كيفية استخدام البطاقة :

قم بتحديد مشترياتك ومن ثم اطلب من المسئول في المحل بتحديد القيمة واطلب منه تنفيذ عملية السداد بواسطة بطاقة CAC CARD .

س13مالذي يجب علي فعله إذا فقدت بطاقة CAC CARD ؟

جـ13: يوجد خلف البطاقة رقم خدمة العملاء وهو (562994- 01) وبواسطة هذا الرقم يمكن الإبلاغ عن فقدان هذه البطاقة وطلب ايقافها، ومن ثم الحضور إلى أي من فروع البنك وتقديم طلب إلغاء البطاقة وإصدار بطاقة بدلا عنها مع إحضار الإثباتات اللازمة .

س14: ماذا علي إن أفعله إن انتهت مدة صلاحية البطاقة ؟

جـ14: التقدم بطلب خطي لإصدار بطاقة جديدة وتسليم البطاقة القديمة ( المنتهية ) وإرفاقها بالطلب الخاص بالبطاقة الجديدة .

الأسئلة الخاصة بكاك بنك

س1 : ماهو كاك بنك وماهية أنشطته البنكية والمصرفية ؟

جـ1 : ماهو كاك بنك :

كاك بنك (CAC CARD) هو اختصار لـ،(Cooperative & Agricultural Credit Bank ) أي ((بنك التسليف التعاوني والزراعي )) .

ويعد بنك التسليف التعاوني والزراعي مؤسسة مصرفية لها شخصيتها الاعتبارية المستقلة تتمتع باستقلال مالي وأداري تأسس عام 1982م من دمج كل من بنك التسليف الزراعي الذي تأسس عام 1975م وبنك التعاوني الأهلي للتطوير الذي تأسس عام 1979م .

أنشطة البنك :

يمارس البنك كافة الأنشطة المصرفية كمثيله من البنوك التجارية العاملة في الجمهورية اليمنية حيث يقوم البنك بتقديم الخدمات التالية :

قبول الودائع بأنواعها المختلفة وبآجالها القصيرة والمتوسطة .
توفير التمويل للإفراد والشركات بآجالها القصيرة والمتوسطة .
فتح الاعتماد المستندة المختلفة .
إصدار خطابات الضمان بأنواعها المختلفة .
خصم السندات والكمبيالات .
تنفيذ الحوالات الداخلية والخارجية العادية منها والسريعة.
إصدار بطائق الائتمان المختلفة ( ماستركارد – وفيزا كارد ) .
إصدار بطائق مدفوعة الثمن مقدما .
بيع وشراء العملات الأجنبية .
بيع وشراء الشيكات المصرفية .
خدمة صناديق الأمانات (الخزائن الحديدية ) للعملاء لحفظ حاجاتهم الثمينة وبأسعار رمزية .
بيع وشراء أسهم الشركات .
خدمة البنك الناطق من خلال الهاتف المتحرك والثابت .
خدمة الصراف الآلي .
خدمة نقاط البيع الالكترونية ( الدفع الالكتروني .
خدمة كشف الحساب عبر البريد الالكتروني .
خدمة الرسائل القصيرة من البنك التي توضح التغيرات في رصيد العميل.
الخدمات الاستشارية للعملاء
تمثيل مؤسسات التمويل والبرامج العربية والإسلامية والدولية .
صرف المرتبات عبر البنك .
أي خدمات يطلبها العميل كلا حسب احتياجه .

س2 : من المالك لكاك بنك (CAC Bank)؟

جـ2 : مؤسسة مصرفية مملوكة للدولة بنسبة 100% .

س3 : من يدير كاك بنك (CAC Bank) ؟

جـ3 : يدير البنك هيكل إداري ذو خبرة وكفاءة مصرفية عالية

مجلس الإدارة

يتولى السلطة العليا في البنك ويتمتع بصلاحيات واسعة أهمها وضع قواعد ولوائح وأنظمة البنك وإقرار الهيكل التنظيمي ويوافق على القروض التي يجريها البنك مع الغير طبقاً للدراسات الاقتصادية والفنية التي يقدمها مستشارو البنك . كما يتولى المجلس دراسة وإقرار الميزانية السنوية ،وتقرير مراجع الحسابات، وكذا الأرباح والخسائر السنوية وتحديد الاحتياطيات والمكافأت.

ثانياً :- رئيس مجلس الإدارة

هو الرئيس الأعلى للبنك وللجهاز التنفيذي ويقوم بالإشراف على تنفيذ السياسات العامة للبنك بما يتماشى مع السياسة العامة للدولة، ويضمن تحقيق أهداف البنك ،ويمثل البنك أمام جميع المؤسسات والهيئات الحكومية والخاصة والعربية والدولية، كما يمثله أمام القضاء ويوقع على الاتفاقيات والعقود والصكوك ،ويوقع على ميزانية البنك ،وحساب الأرباح والخسائر ،ويصدر التقرير السنوي للبنك ويتولى الإشراف على كافة أعمال البنك ويقوم بالدعوة لانعقاد المجلس وتحديد جدول الأعمال .

ثالثاً :- المدير العام

يتولى إدارة أعمال البنك وتسيير أعمال الادارة العامة والفروع وله الصلاحيات في البت بجميع القضايا الداخلية ومتابعة الأعمال اليومية وإصدار قرارات التعيين والنقل والاستقالة للموظفين كما هو منصوص عليه في النظام .

رابعاً : مدراء العموم المساعديين :

المدير العام المساعد للشؤون المالية والتجارية .

المدير العام المساعد للشؤون التجارية والمصرفية .

المدير العام المساعد للشؤون الاقراض و الفروع .

س4: من هو رئيس مجلس إدارة كاك بنك (CAC Bank) وكيف تم اختياره ؟

جـ4: رئيس مجلس إدارة (CAC Bank) هو: الأستاذ/ حافظ فاخر معياد

وتم تعيينه بقرار جمهوري .

س5: هل لـ(CAC Bank) أي فروع في الجمهورية اليمنية ؟

جـ5: يعد بنك التسليف التعاوني والزراعي البنك الأول في الجمهورية اليمنية الأكثر فروعاً والمنتشرة في كافة محافظات الجمهورية اليمنية حيث يبلغ عددها ( 53) فرعا، ناهيك عن العديد من المكاتب المنتشرة في جميع المحافظات .

س6 : كيف يمكن التواصل مع فريق عمل موظفي (CAC Bank) ؟

جــ6: يوجد للبنك 53 فرعا منتشرة في جميع محافظات الجمهورية اليمنية ومن ثم يمكن التواصل مع الموظفين من خلال زيارة فروعنا حيث إن الموظفين يعملون على مدار 12ساعة في اليوم من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثامنة مساء بما في ذلك أيام الجمعة والعطل الرسمية ، وكذلك يمكن التواصل معهم عبر الهاتف أو مراسلتنا عبر الموقع الالكتروني للبنك .